本文摘要：舜宇车载光学 | “以客户为中心”标杆人物名单出炉 为鞭策干部深入进修和践行“以客户为中心的团队协作”的办理理念，带动全公司宽大员工向模范进修，将“以客户为中心的团队协作”理念贯彻落实到每项事情中，打破部分墙。公司特开展 第二届“以客户为中心”标杆推选事情，遵照“以客户为中心”行为尺度，通过 各部分推选，企管部初审，360°访谈，企业文化小组评审，公示5个阶段， 最终评选出7名舜宇车载光学第二届“以客户为中心”标杆人物。

舜宇车载光学 | “以客户为中心”标杆人物名单出炉 为鞭策干部深入进修和践行“以客户为中心的团队协作”的办理理念，带动全公司宽大员工向模范进修，将“以客户为中心的团队协作”理念贯彻落实到每项事情中，打破部分墙。公司特开展 第二届“以客户为中心”标杆推选事情，遵照“以客户为中心”行为尺度，通过 各部分推选，企管部初审，360°访谈，企业文化小组评审，公示5个阶段， 最终评选出7名舜宇车载光学第二届“以客户为中心”标杆人物。“以客户为中心”标杆名单 展开全文 GCJJ部 朱锋 标杆行为 ： 1.办事立场好：面临客户问题和项目提出的疑问会亲力亲为举行解答息争决； 2. 办事质量高，反映实时，时效性强：从客户端输入时挖发掘户真正需求，尽最大的积极切合客户要求，且一般 相同1-2次就能满意客户需求； 3.有原则，责任到我：满意客户合理要求，对客户不合理要求会具体反馈阐发。

PB1部 苏琪映 标杆行为： 1.面临客户投诉，该员工 严格按135要求实施，提前预警细则进级， 主动负担责任，减少上级压力； 2.面临客户要求，该员工 进修专业术语晋升英语口语表达能力，将品质的语言转化为英语同客户交流得到客户满足，得到客户高度评价，是 第一位PB对外直接英语交流的人员。QG部 熊亚平 标杆行为： 1.新冠疫情期间， 牺牲小我私家节沐日第一时间应对并统筹公司各项防疫事情，包管公司复工复产； 2.成立优化后勤保障流程，使各部分有依可据，对员工诉求快速反映，办事质量高； 3. 反映速度快，遵循一三五原则，其主导的团队曾用一个月时间完成东厂区园地交代&装修事情。SC部 刘斌 标杆行为： 1. 反映速度快，面临内部客户（营销）问题反馈时， 迅速与有关部分举行问题点劈面确认，对于外部客户问题反馈会在 8H之内给客户答复； 2.该员事情为某项目的项目司理，同时 兼顾营销事情，在整个项目周期较长的状况下， 作为项目主力鞭策项目开展。SC部 余盈 标杆行为： 1.办事质量高，按照营销需求收集相关调研资料，满意客户需求； 2.主动提出超出带领预期的事情， 自我办理能力强，主动办理推进课题封闭； 3.办事立场好， 努力向上， 不诉苦不说NO ， 受客户一致好评； 4. 成立并完善客户潜在需求提交机制，主动相识来自营销端的客户心声和潜在需求,确认好贸易目的和价值。

YFGL部 余华杰 标杆行为： 1.主动提供某客户专业化、国际化的数据资料， 协助某客户成立专业技能尺度； 2.会前整理客户要求的资料， 明确需要解决的问题和输出对策； 3.主动相识并读懂客户想要什么，并从技能方面举行相同。YX1部 景海粟 标杆行为： 1. 反映速度快，遵循135原则，曾在一天内紧迫完成方案报价； 2.该员工全权卖力某项目客诉问题， 承压能力强， 客诉投诉封闭需求强烈， 答应事项告竣度高，获客户好评； 3.面临某次持续性增量状况， 该员工挖发掘户深条理原因，明确为客户因召回原因而发生增量，并举行内部联结 ，解决问题，获客户好评； 4. 具备坚韧性，曾对一个项目对峙天天保持同客户以及内部信息的第一时间交流和处置与答复。

后续我们也将对“标杆人物” 举行深入报道 向标杆进修 用动作措辞 践行行为尺度 让“以客户为中心”成为一种习惯 下一个标杆人物 就是你！ 图文编辑：萌萌返回，检察更多。

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